0 购物车

怎么追踪我的包裹?

当您同意注册为法国illicopharma药房中文官网用户的同时已授权法国illicopharma药房中文官网或其指定的承运商作为您的代理人承运您的包裹。我们全程采用全球优秀物流服务商,为中国客户提供便捷、安全的国际物流服务。您的包裹运输会分为法国内陆段和国际段,详情请咨询中文客服邮箱;您可以登录账户,点击页面“我的订单”,进入订单页面查看订单详情。如果您的订单已发货,可以找到您的订单跟踪信息。

 

包裹丢失怎么办?

如果包裹发出以后30天内没有收到包裹,物流商进行调查(调查周期为1-3个月),如果物流公司确认包裹在运输过程中丢失,您可得到全额退款。

如果包裹在发出3个月未能收到,illicopharma 会为你全额退款,对于不可抵抗因素导致的包裹延误或丢失,无法进行赔偿。