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国际运费

运费是根据您所购买产品的重量计算的。
运输时间:7-21个工作日

Prices 价目表

Weight  (KG) Shipping Cost  (EUR)
重量
(公斤)
运费
(欧元)
0.01 ~ 1.00  €10.00
1.01 ~ 2.00  €14.00
2.01 ~ 3.00  €18.00
3.01 ~ 4.00  €22.00
4.01 ~ 5.00  €26.00
5.01 ~ 6.00  €30.00
6.01 ~7.00  €34.00
7.01 ~ 8.00  €38.00
8.01 ~ 9.00  €42.00
9.01 ~ 10.00  €46.00
10.01 ~ 11.00  €50.00
11.01 ~ 12.00  €75.00
12.01 ~ 13.00  €110.00
13.01 ~ 14.00  €130.00
14.01 ~15.00  €150.00

注:人民币运费按实时汇率约算

国际运输中所有可能发生的关税等应付款项,须由买方承担。

在您提交订单之前,务必确认您的发货地址和检查有没有其他错误,这十分重要。如果是由于订单信息不完整或者不正确,而造成运输公司无法交付您的包裹,您的包裹可能会被退回给我们。在这种情况下,为了获取包裹您需要第二次支付运费。

【1】如何取消订单?

订单支付成功后,您的订单信息将会在第一时间同步到法国发货药房,您的订单信息将会被立即打印出来。因此原则上我们不接受取消订单。如果您一定要取消订单,过程会很漫长(因为我们需要和法国确认您的包裹的发出情况),给您带来的不便还请您谅解。

如果订单已经发货,或者您已经收到了产品,由于国际物流的复杂性,恕我们无法为您办理退货。

【2】如何退货?

如果是由于个人原因:

由于国际物流的复杂性,恕我们无法为您办理退货。

如果是由于非个人原因:

如果您在收到包裹后发现如下问题,请在3个工作日内联系客服,提供图片证据,确认无误后,我们将承担全部责任,并在3个工作日内为您安排退款(需将错发产品寄回illicopharma中文官网在中国建立的售后点),具体到款时间以银行、支付机构处理时间为准。

1. 收到商品与订单不符,如少发,错发。
2)商品过期,或即将过期影响使用(距到期日期3个月之内) 
3)包裹损坏影响物品使用(注:如果商品包装损坏,不影响物品使用下无法提供全额退款)
需要您联系客服,并提供以下材料,协助及配合完成退款程序:
1)您的订单号码
2)邮局开具的破损证明
3)附在包裹中的产品清单
4)破损商品的相关图片
除海关强制退运外,无论任何情况,请您不要拒收包裹:
1)若拒收包裹,相关售后问题需要等待商品退回法国后(退回周期1-6个月),才能够为您处理理赔事务。
2)若包裹在退运过程中产生二次破损,丢包等情况,我们将无法为您处理售后。
3)若因个人原因导致包裹退运,我们将无法为您办理订单的运费退款,且您需要支付订单金额的20%作为国际退运运费。

【3】如何判断我的包裹已丢包?

订单发出后,20个工作日以后,若物流信息还未更新,请联系法国illicopharma中文客服邮箱,中文客服将为您判断您的包裹是否丢包。